今年暑假，我在PDIS實習！
化危機為轉機, 突破既有框架, 以開放的心態互相交流
行政院農業委員會林務局
山林悠遊網
山林悠遊網
Line Chatbot 導入之設計
專屬山林嚮導，讓你行程免煩惱
我們與部會討論，並且詳細閱讀之前的研究報告，找到可以發展的題目「未使用過山林悠遊網且非專業」的使用者體驗，於是我們訪談了解使用者會花費較多時間於行程前的籌備，因此，將針對使用者提出一個較為方便的服務，並且部會希望能夠知名度，因此，我們將提供一個Line chatbot，讓使用者能夠有更密切的互動。
前期研究
定義問題
1. 要如何提升山林悠遊網的知名度，讓服務能夠擴及至各年齡層
我們在與林務局進行對談後， 部會提出希望可以增加山林悠遊網的知名度，以及讓服務能夠符合各年齡層。
2. 要如何在查詢相關資訊時，能用簡單快速的方式找到使用者所需要的資訊
訪談了解使用者會在多個網站探索更多資料來豐富行程，並且做交叉比對資訊正確性，因此我們將利用山林悠遊網的優勢：資訊即時性、正確性、豐富度，讓使用者能夠透過我們的服務就得到想要的資訊。
3. 要如何從各個面向過濾出適合的地方，協助使用者決定去哪裡
訪談後了解使用者需要花費許多時間搜集景點，因此我們將提供使用者不一樣的搜索方式，並且提供景點資訊推播，讓使用者能夠探索更多台灣山林景點。
Wireframe
對話方式探索景點，協助輕鬆安排行程
A版Wireframe我們設計了在山林悠遊網上運作的 messneger chatbot，因山林悠遊網本身即有豐富資訊，因此我們討論後在網站上加上能與使用者互動的 chatbot，一方面延伸網站功能，另一方面讓使用者在進入網站時能立即獲得協助，簡化網站使用上的複雜度。B版Wireframe設計則是以官方 Line chatbot 的方式擴大服務，互動式協助使用者篩選出適合的景點。 除了串連整個行程的前中後，也計劃結合線上線下服務，讓使用者在整個行程中都能有完整的體驗。
Wireframe A版/ 山林悠遊網 messenger chatbot
Wireframe B版/ 山林悠遊網 Line 官方 chatbot
高保真原型
官方Line Chatbot ，延伸現有優質服務
山林悠遊網歷經兩次的大型改版，已經具備滿足使用者的大部分功能。因此我們一直不停地思考：「要怎麼優化現有的服務？」比起直接改版現行網站，我們提出官方Line chatbot的服務方式，希望能藉由延伸現有服務來滿足更多網站使用者。
簡化景點資訊頁，快速了解必知訊息
山林悠遊網為求資訊完整，盡可能地把需要的資訊都放在頁面上。而手機因為螢幕較小，過多的文字會讓使用者感到吃力，因此我們專門設計了一個簡版的景點資訊頁，並放上必要資訊如開休園、營業時間等，讓手機用戶可以快速查看相關資訊。
